Como resolver e evitar travamentos

Não é difícil de um dia você se deparar com uma situação como esta: você está usando o computador, com um monte de programas e janelas abertas e... o computador trava. Com medo de perder tudo, você entra em pânico, fica desesperado. Mas isso não ajuda em nada, até piora a situação. Para tentar evitar e/ou resolver esse problema, abaixo há 10 medidas que podem te ajudar... e muito! Mas lembre-se de não ficar nervoso ou irritado. Quanto mais calmo você estiver, mais rapidamente o problema poderá ser resolvido.

Às vezes, o computador não travou, apenas "parou para pensar". Neste caso, é recomendável esperar até 5 minutos, antes de tomar qualquer providência. Durante esse tempo, nem toque no teclado ou no mouse, deixe o computador quieto. Se passados os 5 minutos e nada mudou, é hora de tentar resolver o problema.

Veja então se uma das medidas abaixo, não se encaixa no seu problema:

Problema 1: O computador congelou

Cheque se seu computador travou mesmo. Aperte a tecla Num Lock. Se a sua tecla tiver um led verde, ele deve acender e apagar quando você aperta seguidamente. Se luz acende e apaga, seu computador apenas "parou para pensar", então basta esperar um tempo para ele voltar. Se isso não acontecer ou se o led do Num Lock não acender e apagar, é porque seu computador realmente travou. Neste caso, siga a medida seguinte.

Problema 2: O computador congelou e travou de vez

Uma das razões para o computador estar travado pode ser o excesso de programas abertos. Se o computador travou antes de dar tempo de você salvar todos os seus trabalhos, você terá grandes chances de perder tudo. Tente fechar primeiro a janela dos programas que tentam recuperar o trabalho quando você abre o programa novamente, como o Word. Para fechar o programa, aperte ao mesmo tempo as teclas CTRL mais ALT mais DEL, selecione o programa que deseja fechar e clique em "Finalizar Tarefa". Vá fechando um programa por vez e dando um tempo para o computador processar o resto das informações e voltar ao normal. Se mesmo com todos os programas fechados, o computador continuar congelado, o jeito vai ser mesmo reiniciar o PC. Lembre-se, no entanto, que quando a máquina estiver funcionando novamente você deverá abrir os programas a partir do Iniciar/Programas/Nomedoprograma, e não pelo Explorer/Nomedo arquivo. Do primeiro modo, a possibilidade é maior do programa "lembrar" as informações que não deu tempo de você salvar, pois geralmente ele faz uma cópia temporária, que pode ser recuperada

Problema 3: O computador não está congelado mas não permite salvar no disquete

Caso o seu computador não responda quando você tente salvar algo em um disquete, alguns problemas podem estar acontecendo. O disquete pode não estar formatado, a solução seria formatá-lo. O disquete pode estar protegido contra gravação. Para retirá-la, deslize a lingüeta na parte traseira de modo a cobrir o orifício. A alternativa é mudar de disquete, o que também seria uma solução se o disquete estiver danificado. Se depois de tudo isso, se o seu computador ainda se recusa a se comunicar com a unidade de disquete, é provável que ela esteja danificada. Procure trocar o drive de disquete.

Problema 4: A tela do monitor fica vazia ou a imagem ocupa apenas metade da tela

Quando a tela do monitor simplesmente desaparece, muita coisa pode estar acontecendo. Caso seu monitor seja de tela plana, pode ser que o computador não esteja suportando esse formato. A solução é procurar no distribuidor ou revendedor autorizado, suporte de CPU para a Interface Digital de Vídeo (DVI) necessária. Se a imagem ocupa apenas metade da tela, pode ser que a resolução configurada esteja incorreta. Nesse caso vá em Iniciar/Configurações/Painel de controle/Vídeo e mude a configuração da resolução.

Problema 5: O computador trava durante um jogo

Você está jogando um game pela primeira vez e o computador trava freqüentemente no meio do jogo e você é obrigado a reiniciá-lo. Em vez de ficar ligando e desligando o computador, tente seguir um procedimento básico que pode ajudar a acabar com o problema, que pode resultar até mesmo em um defeito permanente na sua placa de vídeo. O problema pode estar sendo causado porque o modo de exibição na tela está ajustado para mudanças de volume, assim, o seu monitor aumenta e diminui o volume bruscamente.
Para mudar essa configuração vá em nas propriedades de vídeo e clique em "Configurar exibição na tela". Desative as seleções de exibição para WAV e MIDI e o problema poderá ser resolvido.

Problema 6: A luz do HD fica acesa sem piscar

Quando isso acontece, geralmente indica que as informações armazenadas no HD podem estar mal armazenadas. A solução melhor é desfragmentar o disco rígido do seu computador para verificar o problema. Vá em Iniciar/Programas/Acessórios/Ferramentas de Sistema/Desfragmentador de Disco. Enquanto o computador está desfragmentando o disco, você pode até estar fazendo outros trabalhos no micro mas se o HD está com suspeita de problemas, é melhor dar um tempo enquanto seu computador faz a desfragmentação de disco.

Problema 7: O computador não responde ao teclado

O problema pode estar na conexão do teclado. Desligue seu computador e verifique os cabos que ligam o teclado ao seu PC. Reinicie o computador e veja se a situação mudou. Se mesmo mexendo nos cabos você não obteve resultado, é melhor trocar o teclado ou levar numa assistência técnica para descobrir se o problema não é na placa-mãe.

Problema 8: O computador exibe mensagens de que está sem memória

Quando o micro começa a exibir mensagens de que está sem memória, é provável que a memória não esteja configurada corretamente ou não há memória suficiente para abrir o arquivo ou executar o programa. Para acabar com o problema, feche os programas que não estejam sendo usados e vá tentando salvar as informações mais importantes dos programas que restam. Se o computador começar a exibir essas mensagens com freqüência, é melhor acrescentar a ele, mais memória RAM.

Problema 9: A tela ficou vazia

O problema pode estar sendo causado por uma série de fatores. Caso isso aconteça quando você acaba de ligar o computador, a possibilidade é que os cabos de conexão do monitor estejam desajustados. Tente colocá-los no lugar. Pode ser também que o seu protetor de tela tenha entrado em ação. Neste caso, pressione qualquer tecla ou movimente o mouse para a tela aparecer normalmente. O computador pode estar também no modo econômico, em "standby" para economizar energia. Pressione o botão de ativação e a tela voltará ao normal. A pior situação será se o seu controlador de vídeo, a memória do sistema ou o monitor estiverem defeituosos. Se for esse o problema, a única solução é levá-lo numa assistência técnica.


Problema 10: O HD está lentoOs arquivos salvos no disco rígido do seu

PC podem estar fragmentados. A solução pode ser o ScanDisk. Quando terminar, use o Desfragmentador de disco. Desse modo, suas informações serão armazenadas corretamente e seu computador voltará ao estado normal.
Vale citar que, para evitar qualquer problema, faça sempre uma manutenção no computador. É recomendável por exemplo, que você faça ScanDisk e desfragmentação pelo menos uma vez por semana. Se seu HD tiver muitos GB, faça de madrugada, pois a desfragmentação neste caso, pode levar horas.

Situações em que não é possível recuperar os dados

Infelizmente em alguns casos não é possível recuperar os dados. Mesmo com o que existe de mais moderno, danos muito extensos na estrutura física ou lógica da mídia podem impedir a recuperação. Em alguns casos, procedimentos ou tentativas erradas de recuperação executadas por empresas ou profissionais não especializados, resultam na perda definitiva dos dados.

Problemas Físicos: Quando o Hard Disk em si está defeituoso ou seja fazendo barulho, não sendo detectado pelo setup, não ligando, setores defeituosos, dificuldade de leitura, riscos ou desmagnetização na superfície do disco, queimado, etc. As causas podem ser: oscilações na tensão elétrica, falta de aterramento, choque mecânico, desgaste natural, sobreaquecimento, defeito de fabricação (bastante comum), etc. Normalmente os HDs nessa situação são descartados após a recuperação dos dados (Data Recovery). Representa 70% dos casos que recebemos.

Problemas Lógicos: são os casos onde o problema é no sistema de arquivos ou seja o HD está funcionando normalmente mas os dados ou partição estão inacessíveis, arquivos ou pastas somem, arquivos ou partição se corrompem, etc. As causas podem ser: Ataque de Vírus ou Hackers, arquivos são apagados acidentalmente ou intencionalmente, o HD é reformatado por engano, clone invertido, software de má qualidade, sabotagem, etc. Representa 30% dos casos.

As situações mais comuns em que não é possível recuperar os dados são:

Sobreposição de informações - As informações que precisavam ser recuperadas foram sobrepostas por outras informações. Neste caso não existe nenhuma tecnologia capaz de recuperar as informações.

Discos Arranhados

Observação: Mesmo em casos de tentativas de recuperação frustrada realizada por empresas ou profissionais que afirmaram não ser possível recuperar os seus dados, mesmo que o disco já tenha sido aberto sem levar em consideração os cuidados necessários para tal, nós temos total interesse em analisar o seu problema. Em muitas situações ainda é possível resgatar dados, veja as situações:

- Cabeças de leitura quebradas
- Discos arranhados por cabeças de leitura
- Discos sujos por não observar as condições necessárias para abertura do mesmo
- Arquivos que foram recuperados, mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos.
- Tentativas de recuperação negativa por parte de outras empresas.

Os Níveis de Dificuldade podem se dividir em 5 descritos a seguir:

Nível 0: Na realidade o nível 0 não é considerado uma Recuperação de Dados pois qualquer assistência técnica pode resolver esse problema. Exemplo: O Windows não dá "boot" ou não o faz completamente. Sugestão Segura: Basta colocar o Disco Rígido em outra maquina como "escravo", copiar os dados importantes para outro local e após isso reinstalar o sistema operacional no HD com problema. Assim você terá certeza que não haverá sobregravação de informações principalmente se for necessário reformatar o HD com problema. Obs: Apenas certifique-se que seja um técnico experiente para que seus dados importantes não corram nenhum risco. Não é necessário os serviços da Doctor Byte nesse caso.

Nível 1: É o nível de dificuldade mais simples a ser executado em alguma empresa de Recuperação de Dados. Normalmente é o caso de HDs que estão sem problemas físicos e com sistema Windows. Exemplos: Arquivos deletados, Partição excluída acidentalmente ou por Ataque de Vírus ou Hacker, etc. Nesses casos as informações foram excluídas porem ainda não foram sobregravadas com outras informações ou algo próximo a isso. Cuidado: programas piratas para recuperação de dados ou pessoas não capacitadas podem agravar mais o problema. Neste nível inclui-se também problemas físicos externos no HD como por exemplo a placa controladora queimada e desde que a parte interna não tenha sido afetada. O custo de recuperação dos dados é um pouco mais barato e representa 20% dos casos que recebemos.

Nível 2: Mais complexo que o caso anterior. Exemplos: quando houver a sobregravação parcial de informações em áreas importantes do disco devido a reinstalação de programas, uso indevido de ferramentas impróprias de recuperação de dados (normalmente feito por curiosos ou empresas não capacitadas), uso do computador por algum tempo após o acidente, etc. Se encaixam nesse mesmo nível outros sistemas como Linux, Macintosh ou Novell por serem mais trabalhosos. Nesse nível encontram-se também os HDs que possuem defeitos físicos internos de nível médio (setores defeituosos). O custo é mais elevado do que o nível anterior e representa 50% dos casos que recebemos. Recebemos muitos HDs que já passaram por outras empresas de recuperação de dados que acabam agravando o problema inicial.

Nível 3: São os casos "seríssimos" normalmente com problemas físicos na superfície do disco como desmagnetização e riscos de grande profundidade. Algumas vezes existe um motivo para isso como por exemplo um choque mecânico, pico de tensão elétrica, etc. Mas pode ser também um defeito de fabricação do HD. Normalmente é necessário o uso do laboratório de nossos parceiros nos EUA ou Canadá. O custo é mais elevado e cobrado em US$. Nessa categoria encontram-se os HDs que já passaram por outras empresas de recuperação de dados. Representa 20% dos casos recebidos. HDs que apresentam problemas físicos no Nível 2 e permanecem ligados após o problema inicial podem se agravar e chegar a nesse nível.

Nível 4: São os casos sem solução. Normalmente são defeitos físicos gravíssimos na superfície do disco. É impossível a recuperação dos dados nem mesmo utilizando o laboratório nos EUA. Nesse nível estão também os casos onde houve a sobregravação total das informações. É necessário um diagnóstico para se comprovar essa situação. Representa 10% dos casos.



Dicas e o que fazer após uma perda de arquivos !

• Verifique se a bios (setup) detecta o HD (Hard Disk) fisicamente (problema físico).

• Procure reparar se o Disco Rígido esta fazendo algum barulho estranho como estalos. Verifique também se o HD faz leituras com muita dificuldade ou esta muito lento. Nestes casos, desligue o HD imediatamente para não criar mais estragos, danificando ainda mais a superfície do disco.

• Dê um boot com disquete e verifique se o HD consegue ser visualizado (C:) Obs: Válido somente para sistemas com Windows e FAT16 ou FAT32.

• Após o problema, não tente recuperar os arquivos reparticionando, reformatando ou mesmo reinstalando o sistema operacional.

• Não permita que alguém tente recuperar seus arquivos utilizando algum programa utilitário como Scandisk, Norton, Kits ou programas piratas destrutivos encontrados na Internet! Esses programas podem corromper definitivamente seus dados e não ser mais possível de recuperar os arquivos!

• Cuidado com os amigos que se dizem entendidos e/ou curiosos que na tentativa de ajudar mesmo com as melhores das intenções, podem tornar as coisas mais complicadas.

• O mesmo é valido para empresas de informática não qualificadas para esse tipo de serviço. Atualmente com as facilidades de se colocar um site na Internet e conseqüentemente fazer algum tipo de propaganda, você pode encontrar alguns curiosos que realmente não são capacitados, oferecendo esses serviços. A maioria deles não possui um estabelecimento, não possuem firma aberta, capital para investir em equipamentos, peças para reposição, softwares específicos, pesquisas e principalmente não possuem experiência e know-how que só se adquiri com o passar do tempo.

• Mesmo após casos onde foram feitas tentativas de recuperação mal sucedidas por pessoas/empresas não capacitadas, você ainda tem chances de ter seus arquivos recuperados porém, talvez de forma parcial, ou seja, alguns arquivos podem ser perdidos.