Como resolver problemas com as Impressoras HP

Tente fazer os seguintes procedimentos:

1. Verificar se não possui nenhum conflito na sua porta usb.

2. Se não possuir conflito , tente a conexao em todas as portas usb possiveis de seu computador e verifique se em alguma delas ira reconhecer.

3. Se não reconhecer, verifique se o seu mouse e seu teclado ou algum outro periferico importante seu seja USB, se forem, pediria para que o senhor tentasse colocar mouse ou teclad com outros padroes de entrada e no gerenciador de dispositivos voce DESATIVE o item USB ENHANSED CONTROLER, e em seguida verifique se reconhece.

4. Se ainda não reconhecer tente a conexao com outro cabo USB, de preferência 2.0 (Cabo Preto).

5. Se mesmo assim ainda persistir o problema e não reconhecer, tente instalar em outro computador so para ter certeza de onde esta o problema.

6. Se nenhuma dessas solucoes der certo, entre em contato com a HP Suporte HPSão Paulo 4004-7751 Demais estados 0800-709-7751